Dicionário com os principais termos técnicos
do meio turístico:
All Inclusive:
- Bebidas, refeições (café da manhã,
almoço, jantar e refeições intermediárias)
e entretenimento, inclusos na diária.
All Suites:
- Hotel que só tem suítes (ou seja, quartos
em que há sempre uma sala anexa).
Bell Boy:
- Mensageiro de hotel.
Ball Room:
- Salão de baile, festas, eventos, congressos.
Block Off:
- Bloqueio de determinado número de assentos, em
vôos regulares, para uso exclusivo.
Bloqueio/Allotment:
- Número de assentos, em Cia Aérea, ou apartamentos,
em hotéis, reservados para utilização
por parte da operadora, desde que reportados dentro de
um prazo determinado antecipadamente, de comum acordo
entre estas empresas.
By Night:
- É o passeio noturno, que geralmente inclui ingresso
a casas de shows ou visita a pontos turísticos.
Carry On:
- Bagagem de mão permitida a bordo de aviões,
com peso máximo de cinco quilos por passageiro.
A soma do comprimento, altura e largura têm limite
de 115 centímetros.
City Tour/Sightseeing:
- Passeio turístico por uma cidade, geralmente
a bordo de ônibus/micro-ônibus, com guia local.
Code-Sharing:
- É o vôo compartilhado, entre duas ou mais
companhias aéreas. Pelo acordo, passageiros que
adquiriram passagem aérea de uma determinada empresa,
podem embarcar no vôo de outra. Uma Companhia cede
assentos para a outra conveniada acomodar seus passageiros.
Collect Call:
- Ligações telefônicas a cobrar no
local de destino. Existe um serviço da Embratel
chamado Brasil Direto, com atendimento em português.
Conciergerie:
- No hotel, a conciergerie, normalmente está localizada
ao lado da recepção e presta serviços
de informações sobre assuntos diversos (passeios,
gastronomia, transporte, etc), que não se refiram
à hospedagem.
Data Porta:
- Instalação oferecida nos apartamentos
dos hotéis com entrada para laptop.
Day Use:
- Utilização parcial de uma diária
hoteleira. É muito utilizado em hotéis próximos
a aeroportos para passageiros em trânsito (aguardando
conexões entre vôos).
Dead Line/Prazo Final:
- Prazo para reconfirmação e/ou pagamento
de serviços contratados.
Early Check-in:
- Entrada de hóspede ao hotel em horário
anterior ao regular, 12h (é o de praxe, mas existem
exceções). É uma tolerância
que pode ou não ser concedida, quando há
disponibilidade, sem cobrança de ônus ao
hóspede.
Fap/Pensão Completa/Full-Board:
- Diária de hotel que inclui três refeições
(café da manhã, almoço e jantar -
normalmente sem bebidas).
Fitness Center/Health Club:
- Na hotelaria, é um complexo que pode agrupar
vários serviços: sala de ginástica,
sauna, massagem, piscina, salão de beleza.
Forfait:
- É o serviço que chamamos em nosso site
de "viagem sob medida", um roteiro de viagem
feito para atender a necessidade específica do
passageiro. O sinônimo é "taylor made"
ou feito sob medida.
Fretamento/Charter:
- Vôo realizado em uma aeronave fretada, com tarifas
mais econômicas que as praticadas no mercado e com
regras pré-estabelecidas quanto à duração,
data de saída/regresso e destino, entre outras.
Full Fare:
- Tarifa publicada, sem descontos. Na hotelaria, é
a "balcão" (aquela afixada na recepção).
Na Cia. Aérea, é a tarifa "cheia".
Jet-Lag:
- Desajuste do relógio biológico ocasionado
pela troca de fuso horário.
Gym:
- Ginásio, ou workout room, que é a sala
de malhação.
King Size Bed:
- Cama de casal do tamanho de três camas de solteiro.
O padrão americano é 2m por 2m.
Late Check-out:
- Saída do hóspede do apartamento após
o horário padrão, 12h (é o de praxe,
mas existem excessões). É uma tolerância
que pode ou não ser concedida, quando há
disponibilidade, sem cobrança de ônus ao
hóspede.
Lift:
- Teleférico, meio de elevação. As
chairlifts são cadeirinhas individuais que levam
esquiadores ao topo das montanhas.
Lista de espera/Wait List:
- Diz-se daquela solicitação de serviço
( reserva de viagem, bilhete aéreo, etc) pendente
de confirmação.
Lodging House, Youth Hostel:
- Albergue.
Lounge:
- No exterior, é o que chamamos de sala vip nos
aeroportos brasileiros. Nos hotéis, pode ser sala
de estar e bar.
Map/Meia-Pensão/Half-Board:
- Diária de hotel que inclui duas refeições
(café da manhã e almoço ou jantar
- normalmente sem bebidas).
No Show:
- É o não comparecimento do passageiro,
no dia e horário marcado, para utilização
de um serviço adquirido ( mais usado para embarque
em Cias Aéreas e hospedagem).
Outlet:
- Ponta de fábrica. Lojas que vendem a "preço
de fábrica". Também são chamadas
de factory outlet e outlet mall.
Overbooking:
- Comercialização de bilhetes aéreos
ou apartamentos em número acima dos disponíveis
para ocupação. Lotado.- Abreviatura usada
para designar "passageiros".
Pensão Completa/FAP/Full-Board:
- Diária de hotel que inclui três refeições
(café da manhã, almoço e jantar -
normalmente sem bebidas).
Queen Size Bed:
- Cama de casal pequena (de viúvo). O padrão
americano é 2m por 1,20m.
Person to person:
- A ligação telefônica só é
efetuada se atender a pessoa solicitada.
Pitch:
- O espaço entre as poltronas de um avião.
Preservative:
- Conservante de geléias e enlatados.
Receptivo:
- É a agência credenciada pela empresa operadora
da viagem, para receber os passageiros nos destinos e
realizar os passeios incluídos na programação.
Rooming List:
- Relação de nomes de hospedes, divididos
de acordo com os hotéis e acomodações
a serem utilizados.
Ski-In/Out:
- Diz-se de hotel de montanha onde o hóspede pode
sair/chegar esquiando. Trilha de esqui que liga o hotel
diretamente às pistas regulares.
Stand By:
- Situação do passageiro que aguarda resposta
sobre algum serviço solicitado (confirmação
de passagem aérea, viagem, hotel, trem, etc.).
Traslado/Transfer:
- É o transporte terrestre de um passageiro. Pode
ser "in/out", quando se tratar do traslado de
chegada/saída de um passageiro, em determinada
cidade ( transporte do Aeroporto até o hotel e
vice-versa).
Up-Grade:
- Serviço oferecido como "cortesia" ,
por hotéis, navios, Cias. Aéreas, onde o
passageiro usufrui um serviço superior ao que foi
adquirido.
Valet:
- Mordomo que atende andares executivos (hotelaria). Funcionário
que atende os quartos.
Valet Parking:
- Estacionamento com manobrista.
Vôo Regular:
- Vôos operados regularmente pelas Cias Aéreas,
para vôos comerciais, nos os quais dispomos de acordos
comerciais.
Voucher:
- É o documento entregue ao passageiro com todas
as especificações dos serviços turísticos
adquiridos. Ele pressupõe a confirmação
dos serviços discriminados.
